Parte 2 de 2
Continuando con la publicación anterior, respondo una de las preguntas más comunes de los nuevos clientes potenciales: “¿Cuánto cobran por sus servicios de TI?” El último blog discutió los modelos más comunes: rompe-arregla y servicios de TI gestionados. En esta publicación, discutiré las tarifas reales.
Los rangos de precios proporcionados son promedios de la industria basados en una encuesta reciente del sector de TI realizada por una firma consultora independiente conocida y confiable, Service Leadership, que recopila, analiza y reporta sobre las métricas financieras de las firmas de servicios de TI de todo el país.
Proporciono esta información para darte una idea general de lo que la mayoría de los MSPs y servicios de TI cobran y para ayudarte a comprender las GRANDES DIFERENCIAS en los contratos de servicio que debes conocer antes de firmar en la línea de puntos. Ten en cuenta que el precio real no es lo más importante, sino lo que obtienes por tu dinero. Hay muchas formas en que las empresas de TI “baratas” ocultan el verdadero costo de sus tarifas, y el postor más bajo podría terminar costándote mucho más de lo que pensabas.
Con esto en mente, aquí están los rangos de tarifas para los servicios de TI y soporte de TI para pequeñas empresas en Venice, Florida, EEUU:
Tarifas por hora de Rompe-Arregla
La mayoría de las empresas de servicios de TI que venden servicios rompe-arregla cobran entre $30 y $100 por hora, con un mínimo de una hora. En algunos casos, te ofrecerán un descuento en sus tarifas por hora si compras y pagas un bloque de horas por adelantado.
Como te mencioné, este enfoque funciona mejor para microempresas que no alojan ni procesan datos de clientes considerados “sensibles”, como registros de salud, información financiera como tarjetas de crédito, números de Seguro Social, etc., y que tienen TI muy simple. Este no es el enfoque que una empresa en crecimiento con más de cinco empleados querría elegir.
Tarifas por Proyecto
Si estás contratando a una empresa de TI para que te haga un presupuesto para un proyecto único, las tarifas varían ampliamente según el alcance del trabajo descrito y la complejidad del proyecto. Si estás contratando a una empresa de consultoría de TI para un proyecto, sugiero que exijas lo siguiente:
– Un alcance detallado del trabajo que especifique qué es “éxito”. Asegúrate de documentar tus expectativas en rendimiento, flujo de trabajo, costos, seguridad, acceso, etc. Cuanto más detallado puedas ser, mejor. Aclarar tus expectativas desde el principio hará mucho para evitar malentendidos y tarifas adicionales más adelante, para darte lo que REALMENTE quieres.
– Un presupuesto y un plazo fijo para la finalización. Acordar esto desde el principio alinea tanto tu agenda como la de los consultores. Ten mucho cuidado con las estimaciones por hora que permiten a la empresa de consultoría facturarte por “circunstancias imprevistas”. La conclusión es esta: es responsabilidad de tu empresa de consultoría de TI poder evaluar tu situación con precisión y cotizar un proyecto basado en su experiencia. No deberías tener que pagar por la subestimación de un trabajo por parte de un consultor o por sus ineficiencias. Un verdadero profesional sabe cómo considerar esas contingencias y facturar en consecuencia.
Servicios de TI gestionados
La mayoría de las empresas de servicios de TI gestionados te cotizarán una tarifa MENSUAL basada en la cantidad de dispositivos, usuarios y ubicaciones que necesitan mantener. El costo promedio por usuario (empleado) varía de $96.00 por mes a $249.73 por mes, y se espera que esas tarifas aumenten debido a la constante inflación y a un mercado laboral de talento de TI ajustado.
Obviamente, como con todos los servicios, obtienes lo que pagas. Los MSPs “operativamente maduros” típicamente cobran más porque son mucho más disciplinados y capaces de ofrecer servicios de ciberseguridad y cumplimiento que los MSPs más pequeños y de menor precio.
También incluyen servicios de CIO (director de informática) y gestión de cuentas dedicada, tienen mejores controles financieros (para no estar funcionando tan al límite que estén en peligro de cerrar sus puertas) y pueden permitirse contratar y retener técnicos conocedores y calificados en lugar de ingenieros junior o mano de obra barata subcontratada.
Para ser claro, no estoy sugiriendo que pagues una suma elevada para obtener servicios de TI competentes, ni pagar “mucho dinero” garantiza que recibirás asesoramiento preciso y servicios centrados en el cliente.
¿Estás harto de los problemas continuos de TI, el tiempo de inactividad y los sistemas ineficaces? Entonces es momento de que hagas algo diferente.
Si quieres profundizar más o tienes alguna duda o sugerencia ¡Contáctame hoy!
